Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen in de webshop van Sepe's ketjap.

Ondernemer

Sepe's ketjap, Binnenkort postbus, 1186 LE Amstelveen. Contact: hello@sepeskitchen.nl.

Bestellen en betalen

Particulieren betalen via iDEAL (Mollie). De knop "Betalen met iDEAL" is een bestelling met betalingsverplichting. De overeenkomst komt tot stand na succesvolle betaling. Elke bestelling kijken we na vóór verzending; bij afwijzing storten we het bedrag terug.

Zakelijke aanvragen gaan via een offerte, zonder automatische afschrijving.

Prijzen en verzending

Prijzen zijn in euro's, inclusief btw. Bij voeding tonen we ook de prijs per liter. Het te betalen bedrag, inclusief verzendkosten, staat in de winkelwagen en bij het afrekenen vóór je betaalt. Verzending binnen Nederland kost € 0,00, gratis vanaf € 40,00.

Levering

We bezorgen alleen in Nederland. Zonder andere afspraak leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na betaling. Elke bestelling wordt vóór verzending nagekeken.

Als er iets niet klopt

Een fles die beschadigd, verkeerd of niet deugdelijk is, vervangen of vergoeden we. Dat is de wettelijke garantie en staat los van herroeping. Meld het met je ordernummer per e-mail.

Herroeping en retour

Levensmiddelen in een verzegeld pakket vallen onder de wettelijke uitzondering op herroeping als de verzegeling na levering is verbroken. Ongeopende, onbeschadigde flessen mag je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via het herroepingsformulier. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij we iets fout hebben geleverd. Het modelformulier en het retouradres staan op die pagina.

Klachten en geschillen

Meld een klacht zo snel mogelijk per e-mail, met ordernummer. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Kom je er met ons niet uit, dan kan de bevoegde rechter in Nederland het geschil beoordelen. Informatie voor consumenten staat bij ConsuWijzer.

Aansprakelijkheid

We leveren met zorg. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, voor zover de wet dat toestaat. Voor consumenten gaan dwingende regels, zoals de wettelijke garantie, voor op deze beperking.

Privacy

Persoonsgegevens verwerken we zoals beschreven in de privacyverklaring. Cookies staan toegelicht op Cookies.

Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Laatste update: oktober 2026.