Herroeping en retour

Ongeopende, onbeschadigde flessen mag je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Verzegelde levensmiddelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken vallen onder de wettelijke uitzondering — die nemen we niet terug, tenzij we iets fout hebben geleverd.

Retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een fout van ons. Stuur eerst dit formulier; daarna het pakket naar:

Sepe's ketjap, Binnenkort postbus, 1186 LE Amstelveen. Vragen: hello@sepeskitchen.nl

Klachten en geschillen

Meld een klacht per e-mail, met ordernummer. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Kom je er met ons niet uit, dan kan de bevoegde rechter in Nederland het geschil beoordelen. Zie ook de algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Dit volgt bijlage I B van richtlijn 2011/83. Alleen voor ongeopende flessen.